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       近日，在上海市護(hù)理質(zhì)控中心主辦的“提高護(hù)理新質(zhì)生產(chǎn)力，彰顯護(hù)理專業(yè)價(jià)值”全國會議上對第九屆 “上海市護(hù)理工作改進(jìn)成果獎”獲獎單位進(jìn)行了頒獎。上海天佑醫(yī)院《實(shí)施鏈?zhǔn)焦芾?，提升日間手術(shù)病人就醫(yī)體驗(yàn)新實(shí)踐》項(xiàng)目獲得本屆“上海市護(hù)理工作改進(jìn)成果獎”。

       據(jù)了解，本次評選活動通過對各醫(yī)院上報(bào)的104項(xiàng)“上海市護(hù)理工作改進(jìn)成果獎”申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行初審、復(fù)審和終審，最終20個(gè)項(xiàng)目獲得第九屆“上海市護(hù)理工作改進(jìn)成果獎”，上海天佑醫(yī)院位列其中。評選期間，劉瑋琳主任圍繞“項(xiàng)目背景、主要做法、效果分析、特色創(chuàng)新、未來打算”五個(gè)方面向評委們展示了天佑醫(yī)院護(hù)理服務(wù)改善實(shí)踐成果。她介紹，天佑醫(yī)院始終將改善醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)行動作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要部分。

       2022年起，護(hù)理部帶領(lǐng)門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極對日間手術(shù)服務(wù)流程及服務(wù)模式進(jìn)行探索再造，推出了“日愈”日間手術(shù)病房，采取鏈?zhǔn)焦芾?。針對患方和醫(yī)院的各自需求目標(biāo)，護(hù)理部從加強(qiáng)醫(yī)患聯(lián)系、提高工作效率、緩解住院壓力、開展針對性治療護(hù)理等問題解決入手，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)優(yōu)化，將提升門診護(hù)理服務(wù)作為提升患者就醫(yī)感受的改進(jìn)項(xiàng)目。

       劉薇琳主任提出，門診是醫(yī)院的窗口，門診醫(yī)療護(hù)理服務(wù)是患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。“日愈”病房推出后，通過“多專業(yè)一體化整合、多層次院前預(yù)約、多環(huán)節(jié)流程布局、多學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊(duì)、多渠道快速康復(fù)、出院后延伸服務(wù)”七大舉措，保證了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全的同時(shí)，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)工作效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

       在此次獲獎之前，關(guān)于門診護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目還在中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理分會2024年學(xué)術(shù)年會暨改善護(hù)理服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)最佳實(shí)踐案例交流大會上，榮獲“優(yōu)秀改善案例獎”，還榮獲了上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)“服務(wù)創(chuàng)新”項(xiàng)目標(biāo)桿獎，這不僅體現(xiàn)了醫(yī)院在醫(yī)護(hù)服務(wù)上不斷探索和創(chuàng)新，也展示了天佑醫(yī)院在質(zhì)量控制與安全管理上的專業(yè)水平。