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        座談會上，潘耀良副院長從醫(yī)院發(fā)展歷程、護理學科建設、護理質量管理、高效建設學科帶頭人團隊等方面向督導組專家介紹了醫(yī)院及護理工作基本情況。潘耀良副院長指出，醫(yī)院尤為重視護理質控工作，以規(guī)范臨床護理工作為切入點，持續(xù)改進護理質量，大力推進專科護理建設，打造出一支技術全面、團結奮進、服務優(yōu)質的護理團隊。

        項耀鈞院長對督導組專家一行表示熱烈歡迎。他表示，近年來醫(yī)院堅持以高質量發(fā)展為引領加速推進醫(yī)院“三化（現代化、國際化、專業(yè)化）”建設。醫(yī)院始終以標準化、規(guī)范化、同質化護理為目標，培養(yǎng)了一批具有領導力、向心力、凝聚力的護理骨干人才。一方面，醫(yī)院高度重視護理人員的培訓學習，院科兩級定期組織業(yè)務學習和護理查房，做到高標準、嚴要求；另一方面，深入推行“滿意是基礎，感動是目標”的服務理念，構建了較為完善的優(yōu)質服務體系，常態(tài)化開展優(yōu)質服務督查和滿意度測評，不斷提升護理服務質量，優(yōu)質的護理工作得到了患者和家屬的信任和贊譽。項院長表示，踐行優(yōu)質護理，一直在路上，此次督查是一次接受指導和交流學習的寶貴機會，有助于醫(yī)院不斷改進完善，持續(xù)提升護理工作質量。

        督查采取追蹤管理方法，內容涵蓋護理管理臺賬資料、病區(qū)管理、危重癥患者追蹤、手術患者追蹤及門急診管理等多個方面。督查過程中，專家組對醫(yī)院護理制度、護理不良事件報告分析、年度安全報告、護士在職培訓等護理臺賬資料進行了全方位嚴格審查。專家組從患者實際護理需求出發(fā)，采用現場督查、翻閱記錄、隨機訪談、操作演練等方式，深入了解醫(yī)院護理管理制度、臨床護理規(guī)范、重點病種危重患、手術患者圍術期護理措施、病區(qū)及門急診護理質量安全管理及改善護理服務行動計劃等方面的落實情況。同時，深入門診、急診、臨床科室和病房走訪，對醫(yī)院護理質量工作作更為全面、深入的督查。

        督查結束后，專家組對醫(yī)院及時貫徹落實中華護理學會團體標準內容、大力支持護理人員外出培訓、宣傳欄及宣傳冊完善清晰、健康教育二維碼新穎便利、手術患者交接記錄單制度完備等護理工作亮點給予肯定，同時也對督查中發(fā)現的問題與不足提出了指導性意見和改進建議。醫(yī)院將以此次督導為契機，認真按照專家組的意見和建議，強化短板整改，注重內涵提升，優(yōu)化服務流程，提高服務能力，保障護理安全，進一步提升臨床護理規(guī)范化、科學化、精細化管理水平，推動醫(yī)院護理工作高質量發(fā)展，致力為患者提供更加安全、優(yōu)質、高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療護理服務。